Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Как оформить заказ?

Оформить заказ можно на сайте b-shop.kz или через мобильное приложение для iOS и Android.

Нужно ли регистрироваться для оформления заказа?

Да, регистрация обязательна. Необходимо указать номер телефона, ввести код подтверждения и заполнить форму регистрации. После этого нужно дождаться звонка менеджера.

Когда откроется доступ к каталогу после регистрации?

После проверки данных и модерации придет сообщение об открытии каталога. После этого можно начинать оформлять заказы.

Кто может покупать на сайте?

На сайте могут покупать как юридические, так и физические лица, но только после регистрации и заключения договора.

Какие способы доставки доступны?

В зоне доставки от склада доступны доставка нашей машиной, Яндекс Go и самовывоз. Для региональных клиентов возможна отправка через транспортную компанию.

Можно ли выбрать удобную дату доставки?

Да. При оформлении заказа можно выбрать другую дату доставки в соответствии с действующим расписанием доставки.

Когда привезут заказ?

Предварительная дата доставки указывается при оформлении заказа. В день доставки поступает сообщение. Доставка осуществляется в течение дня. Более точную информацию можно уточнить у торгового представителя.

Как работает самовывоз?

Заказ на самовывоз необходимо оформить минимум за 3 часа до окончания рабочего времени склада. После подтверждения готовности заказа можно приехать и забрать его.

Какие способы оплаты доступны?

Оплатить заказ можно банковской картой на сайте, через Kaspi Pay, Apple Pay / Google Pay, а также по безналичному расчету для юридических лиц.

Можно ли вернуть или обменять товар?

Да, товар можно вернуть или обменять в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. Подробные условия указаны в разделе «Правила торговли».

Куда обращаться по вопросам заказа, доставки и оплаты?

По вопросам заказа, доставки, самовывоза и оплаты обратитесь в головной офис, к вашему торговому представителю или в ближайший филиал.

Головной офис ТОО «Бостан»
г. Алматы, мкр. Айгерим-1, ул. Бенберина, 20
+7 (727) 299-97-97
+7 (727) 299-97-99
info@bostan.kz